Kuesioner Indeks Kepuasan Mahasiswa

A. Aspek Tangibles
Aspek tentang sarana dan prasarana pendidikan
1. Ruang kuliah tertata rapi, bersih, dan nyaman*
2. Sarana pembelajaran di ruang kuliah memadai*
3. Buku referensi di perpustakaan UMP yang lengkap dan bisa diakses secara online*
4. Laboratorium bahasa yang relevan dengan kebutuhan keilmuan bagi mahasiswa*
5. Ketersediaan fasilitas kamar kecil yang cukup dan bersih*
6. Masjid yang nyaman untuk beribadah*
7. Fasilitas anjungan komputer yang memadai*
8. Hotspot/wifi mencakup seluruh area PBI*
9. Fasilitas bangku untuk transit perkuliahan yang cukup*
10. Website prodi memberikan informasi dan memudahkan administrasi secara online*

B. Aspek Reliability
Aspek tentang kehandalan dosen, Staf Akademik
1. Dosen mampu mengajar dengan baik dan jelas*
2. Dosen mengampu mata kuliah sesuai bidang keilmuannya*
3. Materi ajar disesuaikan dengan perkembangan terkini*
4. Dosen mampu memanfaatkan TIK dengan baik dalam proses perkuliahan*
5. Dosen patuh dan bertanggungjawab terhadap jadwal perkuliahan*
6. Terdapat interaksi positif dosen dengan mahasiswa dalam perkuliahan*
7. Dosen memberikan penilaian secara objektif*
8. Dosen memberikan bahan ajar suplemen (handout, modul, dll) kepada mahasiswa untuk melengkapi materi perkuliahan*
9. Staf TU melayani mahasiswa dan dosen dengan ramah*
10. Staf TU melayani administrasi kemahasiswaan dengan cekatan*

C. Aspek Empathy
Aspek tentang pemahaman terhadap kepentingan Mahasiswa
1. Dosen menyediakan waktu bagi mahasiswa yang ingin berkonsultasi*
2. Dosen membantu mahasiswa yang mengalami kesulitan dalam perkuliahan*
3. Dalam perkuliahan, dosen memberikan motivasi bagi mahasiswa untuk meningkatkan prestasi (akademik dan non akademik)*
4. Mahasiswa mudah menghubungi dosen untuk bimbingan/konseling kegiatan kemahasiswaan*
5. Pimpinan prodi, dosen dan staf TU menanggapi keluhan dengan baik*
6. Terjalin komunikasi yang baik antara dosen, staf TU dan mahasiswa*
7. Jam layanan akademik sesuai dengan kebutuhan mahasiswa*
8. Staf TU selalu membantu menyelesaikan masalah administrasi mahasiswa*
9. Prodi memberikan penghargaan bagi mahasiswa berprestasi*
10. Prodi peduli dengan mahasiswa yang mengalami musibah (misal: perwakilan dosen PBI ke rumah duka mahasiswa)*

D. Aspek Responsiveness
Aspek tentang sikap tanggap
1. Permasalahan/keluhan mahasiswa ditangani oleh dosen Penasihat Akademik*
2. Ketua Prodi melakukan backup terhadap masalah/keluhan mahasiswa yang ditangani dosen PA*
3. Pekerjaan/tugas dikembalikan pada mahasiswa dan diberi catatan oleh dosen yang bersangkutan*
4. Waktu dipergunakan secara efektif oleh dosen dalam proses pengajaran*
5. Staf TU membantu administrasi mahasiswa dengan cepat*
6. Staf TU membantu administrasi mahasiswa dengan tanggap*
7. Staf TU membantu administrasi mahasiswa dengan tepat*
8. Prodi merespon keluhan mahasiswa (kritik dan saran) dengan cepat dan tanggap*
9. Prodi mempermudah administrasi mahasiswa dengan web PBI (misal: administrasi skripsi online)*
10. Prodi dengan tanggap mengurus administrasi untuk mahasiswa yang terkena musibah (misal: uang duka)*

E. Aspek Assurance
Aspek tentang perlakuan pada mahasiswa
1. Dosen bersedia membantu mahasiswa yang mengalami kesulitan bidang akademik/mata kuliah*
2. Dosen bersikap terbuka, kooperatif dengan mahasiswa*
3. Dosen mengajar sesuai dengan Silabus dan Rencana Pembelajaran Semester (RPS) yang telah dibuat*
4. Dosen melibatkan mahasiswa dalam kegiatan ilmiah (penelitian dan pengabdian kepada masyarakat)*
5. Dosen membuat suasana akademik menjadi hidup dalam kegiatan perkuliahan (pertemuan online / offline)*
6. Mahasiswa mudah dalam mendapat informasi akademik maupun non akademik karena diinfokan lewat web prodi*
7. Mahasiswa mendapatkan kejelasan prosedur/alur tentang suatu kegiatan (misal: alur pengisian KRS, alur skripsi)*
8. Mahasiswa mendapat dukungan Prodi PBI dalam kegiatan non akademik (misal: olahraga, drama, dll)*
9. Mahasiswa mendapat dukungan Prodi PBI dalam kegiatan akademis di luar kampus (misal: table manner, native hunt)*
10. Prodi PBI memonitor kemajuan mahasiswa melalui dosen Penasihat Akademik*

Kritik dan Saran
Dosen Favorit Anda*
Kritik dan Saran*
Sampaikan kritik dan saran Anda secara lugas (boleh menyebut nama dosen atau pihak manapun; kami jamin kerahasiaannya dan tidak kami publikasikan dalam bentuk apapun ; isi dengan tanda (-) bila tidak memberikan kritik dan saran)

Identitas Responden